我最大的失误是，发货之前没有做沙漏验机，没有保存验机报告。当他发他的检测报告给我时，上面显示指纹更换过，我就没法证明是他动了手脚。
我可以保证这个平板是京东 Apple 自营店买的，一直自己用，无拆修。我盒子票据都在，而且延保也还没过，就算我要拆修也得走延保吧，随便查我的保修记录是没有任何问题的。
现在，我想在这里咨询下各位关于沙漏验机助手是否可能出现这样的误检，比如明明是原装正品，检测出来还是报指纹更换过？
（另外，我想不通他的作案手法，快递员说他上午十点半送货上门，几分钟后买家就当场把平板返回要求拒签，快递员就把东西拿回去了。在我与该买家十点四十的聊天记录中，我问他为何拒签，他说他在开会，让朋友给他拍了拆箱视频，然后让快递员先拿回去，忙完之后再重新签收。十一点四十，他上传了开箱视频和验机报告，指责我有拆修有划痕，要求退款。疑点一：问他的时候为什么他不直接说平板是坏的，如果发现是坏的才拒收，朋友难道不该告诉他？疑点二：验机报告插着平板才能输出，为什么十一点多才传验机报告，而不是当场就把有问题的验机报告提出来）
我之前留的照片：
https://imgur.com/wHhpTUt
https://imgur.com/mkUGR4b
我之前拍的视频：
https://imgur.com/Tm6M5XT
买家那边上传的划痕：
https://imgur.com/sp5SqHB
https://imgur.com/jXF5H1W
哎，我没想到会出问题，当时就拍得不够清晰，划痕啥的当时顺丰快递员都仔细看过没有任何划痕。至于如何证明是同一个，通过序列号可以证明，这个也是有留存的。
