去年七月,我用了四年无拆无修的第一部爱机,去华为官方售后更换电池,换完后屏幕最左上角(也就是靠近挖孔摄像头位置)出现很轻微阴影当时本人没仔细观察,从而并未察觉,大概半个月后摄像头从中间开始出现小环形气泡并且阴影部分开始发绿,一开始都不以为意。基于对华为官方的信任和本人当时也不太懂手机硬件这些方面,并没有把这两个现象和拆机更换电池联系起来。就这样气泡逐渐从中间扩大,直到半年后完全扩大到整个摄像头才发现,这是摄像头和挖孔屏幕出现分离了!
今年3月手机突然黑屏不开机无法使用,在酷安上看说是虚焊多推荐去“爱搞机的维修”那寄修,后检查说是运存损坏,也就加价维修了,但到手后也不算太满意,内部无法判断咋样,但后盖边缘有胶和黑色的带漏出,后盖出现明显划痕和一处磕碰痕迹,这点小问题也就没好去争议。使用大概一个星期后摄像头出现明显的大颗粒灰尘,联系维修的说推荐去华为售后清灰,但本人工作地区偏远且抽不开身并未去。期间就感觉进灰这事和华为售后换电池不无关系,也电话反馈过这事给华为客服但未得到满意答复。
一直正常使用到6月底,突然某天左上角摄像头右侧出现一点红色漏液,并在一天之内逐渐扩大,本人在确认无法补救挽回后,仔细思考串联了事情的来龙去脉,随即又给华为客服反应了这件事,对方还是以手机正常使用老化从而出现问题为由推脱,本人并不认可,很是失望。
确实手机使用了比较久,但是本人的第一部毕业后打暑假工买的手机,所以使用比较珍惜,在之前4年都未出现过任何问题,屏幕都完好无损几乎没有划痕和老化氧化痕迹,手机一直带壳使用,也几乎未磕碰和摔过。我承认4年手机老化是有的,但完全不足以导致今天莫名漏液的结果,如果不是官方换电池出现的问题,导致摄像头松动逐渐和屏幕分离(猜测是破坏了气秘性),进而导致进灰,最终漏液,怎么会在换电池后使用不到1年就即将寿终了呢?本人主动拿去拆机换电池出现如今结果,是应该承担一定风险和责任,但问题出现的根源或者说直接原因是官方换电池的手法不到位,那么是否应该承担部分责任,而不是简单的把全部责任推卸给消费者?这样搞得好像是说,消费者花钱享有服务,但服务没到位还损害了消费者,最后还是消费者的全责咯?