首先呼叫中心的客服用嗓程度是和教师一样的,所以要准备注意
1.保护喉咙和多喝水
2.关注耳麦的声音大小,3-4k的工作用不上玩命,不然下班耳朵嗡嗡,因为是头戴式耳机。
客服行业确实是老带新做的比较好的,还算对新人比较友好的行业
不过强度确实高,可以叫做说话的流水线了,因为各项数据后台都监控的到,休息时间,记录时间之类的
除去一些公开的不能说的内容,比如是电话量是考核指标,客服其实权限没有想象中的那么大。
做客服确实是一个比较考验良心的操作,因为满意度指标,给好评的基本上是一些年龄比较大的用户。给了好评但不能帮他们成功解决问题