一年前买的1TB梵想S500固态硬盘（五年质保），最近掉盘，寄回京东售后，一开始售后跟我说没有这款型号的库存可以更换（这个是重点），也不可维修，说要按照三包法收取折旧率千分之三的折旧费后退款，按照那个公式一算，我还得倒贴钱[喝酒]，我肯定不能答应啊，选择京东不就图个售后嘛，我跟客服说，能不能更换另一型号的固态，我着急用，客服也觉得我这五年质保的产品一年后就没法使用了是不合理，她说跟领导请示一下能不能全额退款，最后还是全额退了。如今的京东怎么成这样了？？？ 五年, 固态, 客服
