【申请夜猫勋章】人在异地办理移动的业务有时真麻烦

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作者:ychchn   
大半夜和大家分享个我办移动的两个基础业务中发生的故事,虽然过去好几个月了,但是想起来还是让人一阵火大。
我的手机是单卡,而我的主卡没什么流量和语音是8元保号套餐,所以办了流量卡放手机里用,为此买了便宜的备用机放着主卡,在解决短信同步问题之后,随之而来的就是电话,于是我就想讲主卡呼叫转移到我的流量卡,因为平时电话不多,这样操作消费不高的同时可以防止我漏接电话,于是问题就来了,按照代码设置呼叫转移的时候显示注册失败,在网上一查,再结合我联通卡平时的业务,就想到是手机卡没有开呼叫转移这个基础业务,我平时在外地,于是我就拨打了10086想让客服帮我开通这个业务,以为只是输入服务密码就可以解决的事情并没有那么简单,客服告知可以异地办理,但是需要5g视频认证,且只能这样操作,去异地的线下营业厅也不行。说实话这个认证直到我办完才明白是什么意思,期间网上查、问客服,都没有能回答这个问题的,只是告诉我用5g手机,开启5g流量,再打电话给客服,然后客服那边会打视频,我接通,再认证就可以办理呼叫转移业务了,期间我使用5g手机拨打客服电话,所有的客服都说,不行,认证不了,我问为什么,他们也说不出原因。断断续续一两个月,通过这方法没办理成功。说实话到这一步,我已经不打算通过这个方法办理了,又过了几个月,我国庆回老家,在号码归属地的营业厅进行办理,当然可能是营业厅权限小,是个兼卖手机充电费的店,工作人员告诉我不知道怎么办理,没办过,我让她在系统里搜,她也没搜到相关业务,我当场拨打10086电话,客服又告知如果线下办不了可以通过5g视频认证进行办理,好了,到这里我对移动的火气有点蹭蹭蹭了,但是我也不能为难店里工作人员,只能是想着后面再想办法,这里说一下,当时是收假回异地的时候,快要出归属地上高速前匆匆找的一家店。戏剧性的一幕来了,回去后我在车上还是不死心,想着是不是手机问题,我的手机不支持,于是就拿家里人手机试了一下,还专门把我的卡给换上去,再次拨打电话,同样的话术,拨打不了视频过来,我有点火了,问到底是什么要求才能进行这个所谓的5g视频认证,这个客服告知我,需要使用5g手机,5g套餐,这下好了,我一下就明白了,敢情是只要是5g手机5g套餐就可以,于是我就换了张移动5g套餐卡,联系客服接视频电话提供号码输入服务密码很快就办理成功了。仔细想想,其实这个认证方式出发点很好,也很方便,只要你的朋友,或者营业厅的工作人员符合这个要求就可以帮你办理这个基础业务,但是问题也很多,客服的业务不熟练,我打了那么多电话,只有一个客服知道(刚好是我方法用尽之后的最后一个),营业厅工作人员不了解。再转到移动对于这种普通业务的办理,权限收的是不是太紧了呢?我花了几个月时间才办理了一个联通在软件上点两下就能开通的业务。同时我又想到不久前我的移动卡损坏,客服告诉我补卡在我所在的地方只有一个地方可以补卡(这里是同省不同市,前面是不同省),等我到了地方发现办理业务的很多,一个小时路程过去然后告知我排不到了,明天再来,再次不死心的我跟工作人员说了几句,工作人员告知我省内不同市补卡去旁边那个地方就好,过去之后,有工作人员很热心的迎上来问我,然后在一个机器上很快帮我补了卡,0收费。又是一次过程麻烦,实际最后处理起来很方便贴心的历程。虽然结果是令人愉快的,但是我想说,联通只要找到自营厅就可以给你补卡,城市里的联通自营厅也有很多。
结合我的亲身经历,我觉得移动在异地权限这块管控的真是严格,不像联通的异地权限放的那么开,以至于异地办理这些普通业务的过程相当磕磕绊绊,而最让人奇怪的是真正最后的办理手续是相当简洁,我也不知道该怎么评价这种情况了,也许本地用本地的卡,能有相当好的体验吧,也许是我的经历都是恰巧碰上的麻烦吧。单说这两件事,还是得夸一夸联通。

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