1.奶奶，文盲，给她配智能手机（就是为了平时能在外地和老人家微信视频电话），爷爷20年癌症走了，平时孩子偶尔给她发红包，为了方便，绑定了老人家社保卡收款，结果老人家省吃俭用都舍不得花，存着，结果被拿来充值游戏了
2.侄女学习有时候不懂，说拿手机查资料，谁知道用来打游戏还充值游戏，老人家也看不懂
3.目前充值了两万块，游戏人工客服电话，一直打不通，说是目前客服休息时间，只有个qq客服，联系上，她说她不是审核，不能修改审核结果之类的
4.微信龙威互动客服中心，申请资料提示不通过，需要有直观证明是孩子充值的，比如监控视频，同事能拍到孩子充值和视频那种。
5.这个oppo手机，个人中心是孩子老爸信息，孩子下载游戏后，直接登录就实名了，频繁充值过程中也没有再次认证，而且这个游戏是低龄化，面向10岁左右的小朋友
最后，请问一下有办法找回损失吗
共有2个附件:
1.mmexport1693730166083.jpg(501.1KB)
