1.卖家买家互相选择,信用不好,有差评,无评论的谨慎选择
2.收货必须快递员当面签收
3.如果不幸被坑,进入小法庭环节(尽量让自己保持绝对优势,高出4票胜出)不要自己觉着你很在理就一定能胜出,有的评审员也很无语
首先,平复心情,让自己保持冷静,一定要准备好明显的强有力的对比证据,让评审员看一眼就能做出判断(本次购买机器换过外屏,有两个明显孔位,和屏幕压伤,但是卖家承诺95+新,无拆无修,但是有的评审员说买二手机器还拿放大镜追求完美,就很无语)
其次证据要简练,突出重点,尽量要在一到二次内把所有证据上传完毕(图二错误示范❌,给自己后期证据上传留出机会,一单机会用完,后期需要多次证据上传就很麻烦)
4.如果小法庭未差四票进入客服介入处理环节(做好漫长的等待,提前进行12315投诉)
非硬件参数不符,或者有客观的证据
只要是主观判断就需要提供售后检测证明(本次我去售后不开),或者是关于商品外观问题需快递员提供收货时不符合证明(不熟悉的快递员不可能给开)
所以像外观瑕疵,换过外屏,拆修过这类卖家有意隐瞒的,维权就存在一定困难
5.和专员沟通一定要顺着他,虽然和机器人一样,但自己再生气也给他留个好印象
只要专员介入,就不需要找客服沟通投诉,屁用没有
希望所有酷友都不要遇到,当面签收解决大部分问题,遇到后早作出相应准备
闲鱼平台维权机制真的很差劲,目前很多卖家瞅着漏洞坑蒙拐骗
庆幸的是我去售后查到了售后记录,但是不给开证明,最后找人查的,发给卖家拖的他心虚了给退了款