预约了直营店换电池，到达时间晚了几分钟，现场人员说已经安排好了让坐在一边等着即可，因为之前有过维修经验大概等了 20-30 分钟才来人做检测，所以这次等了 1 个多小时才感觉好像哪里出问题了，去问店员发现售后流程被自动取消了。。。 询问原因，店员说刚安排了检测流程的瞬间，系统因为判定超时所以自动取消了，然后他们就没再管，后来道歉又说可以插队安排检测、维修，结果最后告知人太多实在排不上了，如果今天换电池就要把手机放在店里明天取，并且没有备用机，白白浪费时间真的气死！ 马上就给 400 打电话投诉了，看看后续会给出啥处理结果 电池, 维修, 超时
@angeni #1 错也分大小, 不能因为客户犯了一个小错就可以忽略自己的错误. 如果一进门就说 "您迟到了, 系统排不上, 可以明天再来" 那没有任何问题. 但是显然苹果的工作人员没有尽到自己的工作职责.
@angeni #1 正好有个差不多的例子, 我今天中午去洗车, 我刚坐下没几分钟, 洗车工就跑过来说他们要去吃午饭了, 大概要等一个多小时, 我说可以, 我先去去别的地方逛一逛. 这才是一个正常工作逻辑. 而且不是让我傻傻的等在那里.
