声明引述皇马表示，反对上述个别球迷不当言行，强调球会拒绝并谴责任何形式的种族歧视、排外仇外言行，认为这是个别球迷的孤立行为，有违球会的价值和原则，绝不代表球会以及广大皇马球迷的态度。皇马重视并热爱中国球迷，重视与中国的友好联系，感谢中国球迷的垂爱，希望为西中友好继续发挥积极作用。
据早前报导，该中国博主当日赛后访问皇马球迷，其中一人对住镜头用西班牙语高歌，当时同行者声称歌词大意是庆祝皇马胜利。但影片传到网上后，有懂西班牙语的网民表示，歌曲内容是在侮辱中国女性。
该名中国博主事后分别向西甲和皇马投诉和举报。
西甲方面回应称，对其遭遇感到抱歉，西甲坚定致力于打击仇恨犯罪，多年来通过提高认知、发现和报告等方式，一直领导着对抗种族歧视，目前已按此类事件的通常程序将事件通告给当局。
另外，有网民指出影片中唱歌的球迷是皇马前主席桑斯（ Lorenzo Sanz ）的孙儿，其父洛伦索·桑斯‧杜兰（ Lorenzo Sanz Durán ）现为皇马官方评述员。
