表扬下京东,顺便踩下美的

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作者:【伸手党】心累   

9号下单,11号送达(以旧换新耽误了一天)
12号美的上门安装,说要收高空费200元(孔洞都有预留并无其他费用)
我不管在美的公众号还是京东介绍页面查询,高空费都是说100元

然后我就打美的售后电话,反馈问题,客服也说去核实。但是,到第二天晚上都没有任何消息!
无奈,电话客服很难联系,我就去京东找的美的店铺客服,让他们帮我重新安排一个师傅过来安装。
到第三天(14号)总算安排师傅来了,他看了下说要吊车,需要300高空费!我tm无语了,这还不算离谱
我只能找美的店铺客服反馈,客服的回复给我干沉默了

我当时想把空调给砸了(砸肯定是舍不得,想退货是真的)
我想着我在京东买的,总能7天无理由退货吧!就联系京东客服了,预约回电。
把之前的遭遇反馈了
客服表示,让我安装,装好后记得找安装师傅要收据,他给我报销两百。
峰回路转!
我立马就联系安装师傅让他下午给我装,安装师傅说要去找吊车什么的。我也不想听他说什么,只是说300能给我装好就行。京东帮我报销两百,我自己出100高空费能接受!
不出所料当天下午没来安装,下午5点半到时候来电话说明天装,高空费200元。
无奈继续等吧
好在第四天早上装好了,收费200。(不明白为啥少了100)

安装好当天京东的回访电话没接到,16号才给我申请返款的,当天就到余额了

相当于高空费一分没花,但是也开心不起来折腾人!
总结
京东售后永远滴神
美的:什么是售后
高下立判

客服, 京东

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