最近出质量问题,联系商家售后:
1 、不明确给出售后方案,说法模糊,可能换新(还不告诉什么替代型号),可能维修;
2 、售后周期大概 1 个月;
3 、运费全由我出(是的,寄过去运费我出了,返回他们发的到付件,也是我出的);
4 、售前客服很热情,消息秒回;售后客服半天挤不出一个字;
5 、整个售后进度,我推一下他们才动一下,不然就是白等;
沟通过程中非常恼火,前后 2 次联系天猫小二介入,还好小二都支持我的诉求,在某些关键环节帮助我。
但是整个售后体验真的太差了。
分享给想到这家店买东西的网友,谨慎选择。