其实这个需求从 15 年前 saas 热潮初起时就有了,各家实现的方式也不一样. 我记得我看过一些分析文章, 大意就是说,软件公司其实知道并故意不完全响应用户的问题, 是为了增加黏性. 这个功能如果挂到项目上,可能还真得一个岗位来维持这件事, 这个岗位的成本是不是值得呢? 而且,我猜测大多数用户的反馈是"价值不高"的,如果你响应,只有成本没有收益.如果不响应,一定丢失了一些用户好感.
@seven777 在旧时代，产品研发根本没空听用户的反馈，更别说去逐个分析需求了，所以大多数反馈都是石沉大海的，甚至可能都没人看。 AI 时代极大提高生产力之后，且不说开发效率，至少在处理用户反馈上，是可以变成自动化的。而且 AI 分析需求能力比产品经理更强。 当然，每一个人、团队都有自己做产品的哲学。不可能用户想要什么就去做什么。AI 能帮助我们在用户反馈里提取有价值的信息，并且能快速开发上线，既提升了产品价值，用户也得到了正反馈。
