你打12345投诉就行了。会处理的。有的售后网点比较好,有的就不行,以前我用mate30pro素皮脱胶,我去过2家不同的售后,态度截然不同。一家不愿意处理。打了12345才处理。后来手机支架出问题了,是我去外面维修点压盖板导致的,然后另一家华为售后免费帮我换了中框支架