求助:圣诞节有个 app 限免,误购买内购,退款被拒 168 大洋

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作者:sundanxe   
因为是 AppRaven 显示的内购限免,点开内购应该也显示免费,点了内购购买,然后直接读取面容(关掉了连按 3 下侧边按钮),当时立马意识到不对劲,赶紧移开面容,退出内购的 app 后台,还是支付了 168 元。立马去 apple 网页申请退款,无奈被拒,下面是联系客服的聊天记录,大家引以为戒
Summer
感谢你联系 Apple 支持。请稍等片刻,我需要查看一下你提供的信息。
花影斜横
你好我有个 app 误购买退款被拒
Summer
非常感谢您的详细描述和提供的信息。
您的问题我这边已经了解了。请放心,我会尽全力协助您的。好的,这边帮您看一下,您的应用名字是?
斜横花影
Trio:Mindful Todo List
Summer
那联系过我们协助您申请过吗?
后续不符合申请了哈
斜横花影
什么意思?
这是注意事项您看一下做个了解哈
斜横花影
你们的规矩?
Summer
是注意事项哈。您可以做个了解
花影斜横
那我做了我该做的
但是不退
我还能做什么呢?
Summer
理解您遇到问题的心情的,这个情况给您带来的不便,我深表歉意。希望这件事别影响您的心情。
花影斜横
你们剪贴板工具那么好用吗?
Summer
别担心。作为 Apple 这边,您是我们的客户,我们非常愿意帮到您,无论您是一个什么样的情况,请您相信,只要您联系,我们都会拿出十二分的态度去帮助您处理问题,希望能够帮您解决您的困扰
斜横花影
非常理解.确实一身苹果设备,但是以后不会了哦
Summer
也许是个好的结果呢
花影斜横
希望您服务明天出门就被车创使哦
这也是最好的结果
Summer
您的言辞让我很难与您一起解决你遇到的问题。如果后续希望继续处理此情况,可以随时联系我们的,现在我要结束聊天了,再见
kera0a   
不可能付款界面显示免费而实际上却收费了
另外你自己的失误,骂别人被创死?真有意思
mopland   
感谢提到 AppRaven ,另外,限免的是不是 ReadTracker ?
sundanxe
OP
  
@kera0a 你也是遇到所有情况了,厉害
pigdragon   
从来不用面容支付,有次去菜市场买菜赶时间没锁屏把屏幕朝里放裤兜里,夏天衣服薄,等我再拿出来的时候已经自动输入 4 位数在支付页面,再点个支付就付款了,还好有密码啥的,后来我把手机自动熄屏改的很短.
MacsedProtoss   
App Store 的支付是不可以不通过双击电源键就直接 Face ID 支付的
kera0a   
@sundanxe
你自己说的立马意识到不对劲,如果上面没有价格你会立马意识到?
你只是在推卸责任罢了
shadowyue   
骂客服也是无语,客服能有多大权限,明显是更上层有其它规定。
你这种拿客服出气的行为,跟遭遇了社会不公杀普通人泄愤报复社会有啥区别。
有损失能理解,你继续找苹果找官方申诉,骂一个小小的客服算什么本事
winceeleven   
@MacsedProtoss 必须双击电源键
winceeleven   
@MacsedProtoss 看错了 忽略回复 老哥
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