淘宝买了个装机服务,把我鼠标键盘摄像头弄坏了,有证据,最后全部损失我自己承担,客服不管

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作者:XiaoBaiYa   
前言:
我自己是会装机的,最近显卡温度有点高,就新换个机箱,最近工作太累,为了省事儿,所以就淘宝找了个装机,结果噩梦开始
过程:
装完机后,发现所有设备插前面板,都用不了,显示电流异常,然后插后面板,发现也没反应,最后检测,发现插笔记本也用不了,所以设备实打实的坏了。经过一番折腾,发现是 USB2.0 的接口被插在 12V4 针上。
我的损失:
鼠标*2 ,键盘,摄像头,HUB ,总计 800 元左右,包括我一整天的时间。
我对淘宝的诉求:
退还我 200 装机费即可。
气人的来了
维权经过:
1 、第一次申请退款,卖家拒绝,转到客服。我一直强调我有 5 分钟的完整证据视频,客服避而不谈,我上传不了这个 5 分钟视频,然后判我输。
2 、我申请申诉,因为我洗澡没接到电话,直接判我输。
3 、我再次找客服,客服说 48 小时内回复我,然后我直接开始骂,说我要卸载淘宝,神奇的是 48 小时变成了 24 小时。
4 、客服打电话给我,明确告诉我,我的 5 分钟视频不重要,如果卖家不同意,依然退不了我,电话挂断后,再次判我输
总之,软件已卸载,以后不是其它平台买不到的东西,坚决不用了

客服, 装机, 淘宝, 卸载

XiaoBaiYa
OP
  
还有很多客服的细节,比如:
1 、三个客服态度都非常差,而且从字里行间,都是偏向卖家的,一直在说卖家不同意怎么怎么,全然不关注我有什么证据
2 、提交证据只支持 1 分钟内的视频,不支持邮箱提交,超过 1 分钟怎么办,客服会让你剪成一个个低于 1 分钟的小视频,不会剪辑怎么办,活该。当然,这些都是幌子,证据根本不重要,参考我最后一次我找客服,客服也强调了,你提交的证据不重要,卖家不同意退款,他们就退不了。
duduke   
消协投诉卖家和平台
XiaoBaiYa
OP
  
@duduke 懒得折腾了,并不差这几百块,卸载就是我最后的选择
sypopo   
装玩机没测试就付款了
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