记录一次 Apple magsafe 手机壳售后经历

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作者:ryotsu   
先说背景:143 元在京东三方授权店买的正品壳,官网 399 那款,有发票,2023 年 1 月购买,使用 2 个月
3 月初发现手机壳左上角破皮(非人为,我真不知道这玩意竟然两个月就开裂了😅),上网查询该情况能否售后,知乎贴吧和某红书都逛了逛,成功失败案例都有,抱着尝试心态申请售后
round 1:在支持里面找了苹果电话客服,态度不错,但什么问题都没解决,主要想确定我这款手机壳到底是不是官方正品,一直在询问我购买的店铺名称,直到 10 分钟我们才对这个问题达成一致,OK ,帮忙预约授权店售后(所在某省会城市没有直营店)。一点用也没有,因为我其实也可以自己预约。
round 2:到达所在常住地城市百邦授权售后,工作人员要了我的发票照片,对手机壳损坏拍照,答曰按照经验来看换新可能性很低,不过还是把案例提交上去了。3 天后电话告知结果:无法换新
round 3:一星期后机缘巧合旅行到武汉,和朋友一起去了当地的直营店,事前做了预约,店员服务态度不错,我向他叙述了我的问题,他也说售后成功的可能性很低,途中好像请示了主管?(不太清楚,他们好几个工作人员商量了一番),然后问我是怎么知道手机壳有售后的?(真无语😅是把我当黄牛碰瓷了吗?)我回答说我在网上搜到了关于手机壳售后的成功案例,店员回答说哦那他们可能是因为别的情况所以再给换,我们不讨论这个破损到底是人为还是质量原因造成的。手机壳破损说明它保护了你的手机啊.........一句话总结,反正就是不给换😓失望离开 Apple 直营店
现状:破损的原装手机壳丢到抽屉里,看着就心烦😅TB 买了一个 0.99 元包邮的透明手机壳,手感其实差不多,真香!以后再也不买苹果的智商税产品了

Round, 机壳, 破损, 直营店

kennir   
官方的壳还有个问题,会导致音量-键没有反弹的感觉,拿下来按几下似乎会恢复
dcty   
手机壳买了几十个,最后还是官方 MagSafe 皮革舒服,前提是能接受包浆。
Zzyomirog   
官方壳用了半年就破皮了,现在四个角都有,破破烂烂的。不过手感确实好,所以一直在用
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