你好 -
我们刚刚向所有客户发送了这封电子邮件：
发送此消息是为了确认我们已获悉并正在努力解决大约 4 小时前开始出现的持续网络问题。此问题影响了某些客户的某些类型的流量。据我们所知，它也影响了所有 Unreal Servers 客户。我们第一次收到此问题的通知是在 CST 时间 09:49。它没有触发我们的 ping 正常运行时间监视器。在我们这边进行了短暂的故障排除后，我们于 CST 时间 10:01 联系了我们的上游传输提供商 NOCIX / Wholesale Internet。CST 时间 10:18，我们被指示联系我们更直接的上游传输提供商 Unreal Servers，因为流量成功移交给他们的网络。11:02，我们被告知，Unreal Servers 已获悉此问题，并且他们正在与 NOCIX / Wholesale Internet 沟通以解决此问题。
NOCIX / Wholesale Internet 和 Unreal Servers 仍在努力解决此问题。
当我们收到更新信息时，将会及时通知您。
我们理解您的服务可访问性的重要性。这就是为什么我们尽一切可能解决这个问题，即：1) 4 小时前通知我们的交通服务提供商，2) 随时待命，以防他们需要我们提供任何帮助。我们也重视您的业务，这就是为什么我们随时待命，立即阅读和回复您的消息。然而，至关重要的是，您必须理解并尊重我们目前无法直接为您提供任何帮助的事实，并且我们不会容忍对我们员工的辱骂。我们很遗憾地感到有必要强调这一点，因为我们的许多客户选择每隔一分钟就给我们发消息并发送各种威胁。请理解，如果您辱骂或威胁我们的员工，您的帐户将被暂停或终止。
