Apple ID 美区被内购暂停的解封小记

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作者:CivAx   
事件起因:
上周在玩游戏时成功消费了一笔 $1.99 的内购后,隔日又尝试消费第二笔 $19.99 的内购。但在消费第二笔时弹出了由系统唤醒的 PayPal 2FA 网页,可由于莫名的原因,PayPal 的关联邮箱迟迟收不到 2FA 码(下文有讲),无奈结束支付流程,此时 iOS UI 弹窗支付失败。
失败后试图重新发起支付,结果 FaceID 确认成功后立即弹出了支付失败的提示,弹窗提醒我联系 iTunes Support 。
关掉游戏后尝试直接为 Apple ID 余额充值 $5 ,直接弹窗提示支付失败,仍然是提醒转 iTunes Support ,我就知道,这是熟悉的内购暂停又盯上我来了。
求助经过:
因为有过被内购暂停的经验,我熟练地打开 Apple Support ,找 Billing 转 Online Chat 客服,接待的人员看了眼名字是大马人,熟练描述问题后 10 分钟结束沟通,客服提醒我等待 48 小时后再次尝试支付。
处理结果:
48 小时后内购解除,充值正常。
总结和经验
1. 被暂停原因
这不是第一次被内购暂停,粗算下来大概是第七、八次了。基本上每次消费行为符合 “很久没有消费过的游戏,在 $5 消费成功后尝试 $20 的消费” ,或者 “很久没有消费过的游戏直接进行 $30 以上的消费” 就会触发。风控是由 Apple 发起的,跟 PayPal 和银行没有关系。
2. 判断风控发起方
  • 如果在 FaceID 确认后即刻出现 iOS UI 的支付失败弹框,则代表触发了 Apple 的内购风控,基本上游戏内购是高发情况。
  • 如果在 FaceID 确认后,支付卡住很久,随即弹出了 PayPal 的 2FA 确认网页,那么代表 Apple 与 PayPal 流转出现问题,此时风控方是 PayPal ,但也有可能是处理银行卡支付时出现问题,近期发现 CMB 的 AMEX 在 PayPal 会有支付问题,但不影响订阅等自动扣款。
  • 如果在 FaceID 确认后,支付卡住很久,而且直接弹银行短信,那么就是银行风控了,但这种情况极少,一般都是因为支付锁或支付限额。

    3. PayPal 导致的 Apple 风控
    苹果疑似对 PayPal 支付方式极为不信任,但凡触发一次支付失败,包括但不限于内购、订阅续费失败,都会立即对 PayPal 付款渠道风控。风控期间即使 PayPal 本身可以正常支持扣费,但只要没有联系人工客服做解除上报,任何通过 PayPal 方式的消费都是失败的,但并不影响订阅扣费,非常神奇。
    4. 收不到 PayPal 的 2FA 邮件
    这个纯粹是我猪逼了。因为 PayPal 早期注册、绑定到 AppleID 时,账户使用的邮箱地址都是 *@gmail.com,但后来我单独为 PayPal 更换了邮箱地址到 *@civ.ax,且没有重新在 Apple ID 里重新绑定这个 PayPal 账户,导致 Apple ID 跳 PayPal 2FA 网页时,疑似报送过去的请求里包含的是错误的邮箱地址(*@gmail.com),PayPal 查不到对应的账户,所以没法发送正确的 2FA 邮件。
    但更猪鼻的一点是,PayPal 正常的 2FA 都是优先发验证码短信的,但由 Apple 唤起的 2FA 居然只发邮件?迷惑。
    5. 真的需要挂梯子吗?
    从来没有因为 Apple ID 挂过梯子,任何场景下一概直连。
    包括但不限于:
  • 充值 Gift Card
  • 进行游戏内购
  • 对 AppleID 余额进行充值
  • 登录 Apple ID 处理付款方式等
    我自国区换到美区以来已经 5 年多了,除了游戏内购被风控以外 —— 据我所知挺常见的,苹果审游戏的内购特别严,而且我的账户画像又是极少有内购行为的 —— 没有出过任何幺蛾子。

    我对挂不挂 VPN 的看法只有一个,想象自己是旅居或工签在中国的美国人,抑或是在美国的中国留学生。这类群体在中国国内正常使用 Apple 服务时,必然也不会严格地挂 US 梯子,如果 Apple 会严格到毙掉这类庞大群体的 Apple ID ,那我被毙掉也确实没话说了。
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