发现移动一个霸王条款,该如何投诉?

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作者:BeforeTooLate   
之前办了移动的融合宽带,保底 58 的,三四年了,一直没去注意
昨天看到隔壁帖子关于大家移动套餐是怎么样的,顺便查了下自己账单,发现每个月大概在 100 元,但是其实我有两张卡,移动卡的流量几乎不使用的,就想把移动的流量调低一点
然后无法改变,原因是开了流量共享功能,必须取消流量共享功能。我顺便看了下流量共享,开了是开了但是几乎也用不到,就想去取消,问题来了,我找不到取消入口,就问 10086
移动告知必须带上身份证去归属地指定营业厅办理,还说流量共享这个功能开启的,你只能办理更高的流量套餐你要下降流量套餐不可以,必须现场去取消再办理,这不是霸王条款吗?
为啥我升级流量套餐只要 APP 点点就行,下降套餐要先去指定地点线下取消,我不相信这是技术问题。
另外我咨询了一下我取消宽带能不能你们这边操作也不行,必须到指定地点线下办理。
无语,这种怎么投诉?
这个是这个必须要我现场去取消功能介绍页面

流量, 套餐, 取消, 移动

clecho   
这个是这个必须要我现场去取消功能介绍页面

HelloWorld556   
不如你先主张携号转网,然后移动肯定会打电话问你为啥要转网,你再告诉对方要降资费
ProPh3t   
工信部试试
RiverMud   
直接公信部投诉,不出意外今天之内就会打电话主动帮你解决。
BeforeTooLate
OP
  
个人绝对不算霸王条款,线下有网点,网点也不算少,分布也算合理。
企业想点歪点子减少客户流失算不算狗比?我觉很狗比。
但我觉得说霸王条款有点牵强。
直接工信部试试,基本投诉都能接,估计会因为你投诉给你特事特办,不过改正应该不可能。
BeforeTooLate
OP
  
@RiverMud 如果归属地和我现在工作的地方不是一个地方,这也算合理吗?
RiverMud   
@ProPh3t
@HelloWorld556
已经投诉,感谢
BeforeTooLate
OP
  
@BeforeTooLate 不合理,很狗比,给消费者添麻烦。
我的意思是,我觉得不算“霸王条款”,但并不是说它合理。
当然,我不是专门的法律从业者,说的也不一定对。
iblessyou   
@RiverMud
我觉得霸王在:
1.如果我升级流量套餐,只要 app 点点就行;去降流量套餐,就要求必须拿身份证去归属地现场先取消,再办理
2.你说的网点不少,不是的,他必须指定的营业网点,普通的合作网点不行的。
3.要归属地的网点,平时人不在归属地的也觉得不合理
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