难得产品提了个有意思的需求,但我却做不出来了

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作者:dagger2   
事情是这样的, 有一天产品看到我们的运营群里用户发了一张 app 的截图,然后运营人员对客户进行了一系列提问,然后问题解决了。事情到这里本应就结束了,可是产品觉得体验很差,说能不能用户发过来截图,我们直接识别图片就能知道这些信息(主要就是一些设置状态,app 版本之类的),而不是一个一个的去问用户,我听完后顿时想到之前很多大厂通过截图查到员工信息的方案,应该是在图片中加入肉眼不可见的盲水印(频域水印),于是集成 opencv 后试了一下,水印是能加上的,但是用户的图片大多是微信发送,都是非原图,微信压缩之后水印已经模糊不清了,想问下各位大佬有做过类似的需求吗,有什么其他解决方案或者针对微信的优化方向吗?
cxz2998   
我记得淘宝还是哪个 APP 来着,识别到用户截图的操作会自动在页面右下弹出一个小弹窗,让用户选择是否有问题要反馈
cnoder   
app 问题反馈的渠道呢,带截图带 log 带描述不就行了
SuperManNoPain   
用户反馈问题从 app 里做不就解决了么
dagger2
OP
  
@cxz2998 @cnoder @SuperManNoPain app 里是有反馈问题渠道的,但是不是每个人都用,很多人还是愿意直接截图,扔到我们的运营群里
morizawatt   
群公告置顶:群里反馈 app 问题请点选原图发送
clf   
APP 识别截图后自动上报一个记录给服务器,然后问客户是否有东西需要反馈。需要的话:
一种是 APP 内部直接反馈,这样甚至不需要上报信息就能知道问题。
一种是生成一个反馈的凭证,比如一串 ID ,让用户发给客服,客服自己填入后台就能看到对应的信息。截图就正常反馈。
ggbond2233   
带壳截图, 截图底部加很多信息, 顺丰同城截图 就是这样
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