事情经过：向其品牌客服反应问题后，接到一个自称是他们客服经理的电话，说可能存在兼容性问题，导致连接设备烧坏，然后我要求出具说明 /报告，然后去和平台协商赔偿，他们的人员希望我直接退货，然后口头承诺赔偿设备损失，这种方案我没同意，我的诉求依然是承认相关问题的说明，他们的人员说，没有厂商会自己承认问题，我考虑他们的诉求，就给他们提出了一个方案是，把这个事件当作是我去给他们提交一个安全漏洞，提供漏洞赏金，对我的损害设备进行补偿。
今天又给我回复说，不承认问题了，要我寄回设备去检测，同时已经在京东下架了该型号设备。
如果这个问题，他们不修复，那么售出去的数以万计的该型号都处于伤害连接设备的风险中。
以为是个跨国企业会比较尊重法律，但是没想到是一丘之貉。
