一、前言
本次选择了国内几个头部大厂的北岸全流程进行逐项对标，整体流程上较为相近，各有千秋，而过程细节的差异往往是决定北岸服务体验的关键。
说说细节观感吧，阿里云强推APP核验和付费北岸让人略感不适；腾讯云人工客服在问题定位上还是比较快速精准的，小程序的OCR识别也比较省事；华为云除了这次测评的电话核验环节超时外，整体算是中规中矩。
话不多说，先上对比表吧：
二、详细测评过程
1. 北岸入口
北岸在国内而言基本上是必不可少的产品或者说业务，可以说只要使用国内服务器，就必须需要北岸，所以说各家厂商基本上都把北岸放在了一个比较显眼的位置，那就是各个页面的右上角，无论是控制台还是其他的产品介绍页都能快速的找到入口，但是即便是这样依然有人找不到北岸入口（嗯？)
入口位置这里基本上没有什么差异化，但是真正进入开始填写资料的页面路径就有点五花八门了，这里大概分两种场景，从控制台进入和从其他页面（官网首页、产品介绍页），我们先说从其他页面进入，从其他页面进入北岸系统的场景下，各家都比较喜欢展示一下产品介绍，然后再进入系统，如下图所示：
而从控制台进入北岸入口就有一点五花八门了，腾讯云和华为云都比较直接，直接进入了信息填写校验的界面：
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而阿里云依然热衷于导向产品介绍页：
这其实问题也不是很大，问题是阿里云这个广告多少有点，嗯，难评：
再早可能1-2年前吧，阿里会给你展示一堆付款协助北岸的产品，我当时甚至以为北岸必须得花钱了。
2. 材料准备
这一块一般包括管局规则和证件材料准备等。针对管局规则这一点，因为需要根据规则确定管局对网站的内容、主体资质的要求，便于提前做一些材料的准备工作，以及再后续信息录入时的注意事项，但很遗憾，阿里和华为都没有明确展现管局规则，只是告知了需要自行学习，而腾讯则是明确展示了管局规则（如下图，阿里和华为没有就不放了），这一点体验还是很友好的
材料准备上，各家都只明确了需要准备身份证，腾讯云在管局规则里也介绍了一些可能用到的材料，但并不是很明确，可能个人北岸也不需要别的，这里就不放图展示了。
3. 信息录入
从便捷性的角度来说，我更希望我把证件上传之后你通过OCR识别的方式来为我自动填充，而不是我手动填写信息资料进去，尤其是证件住址这一个字段，其实还是比较长的，而目前只有腾讯云支持这个功能，在填写主体信息时就直接需要提供相应的证件图片从而进行识别，而阿里云和华为云至少在个人北岸这一块不支持，企业北岸尚不清楚：
在文案指引这一方面，腾讯云和华为云都做的比较详尽（如下两图所示），我可以很清楚的知道我这里应该如何填写，腾讯云甚至在部分字段的填写中展示了常见问题，这里还是比较值得称赞的：
而阿里云就显得比较简洁了，告诉你应该填什么，但是没告诉你该怎么填：
其实这里还出现了一个小插曲，第一，关于名称字数问题，别的家要求的都是三个汉字，阿里要求的的6个字符（其实就是三个汉字），但说实话，脑袋一时间没转过来，以为难道要填6个汉字了，第二，就是这个网站名称推荐，满怀期望的点进去想让他给我起个名，结果发现实际他好像是不能用的（如下）：
5. 交互认证
核验步骤其实都一样，难崩的是阿里云仍然要在APP核验，而华为就比较大气了，可以选择网页还是APP核验，腾讯云一如既往的小程序，基于微信的生态，也比较便捷：
6. 电话核验
这里腾讯云和阿里云的电话打的都比较及时，当天就打了，基本上核验了身份证、应急联系方式、姓名等信息，有一些小问题也很明确的给出了修改建议；而华为云超出了他承诺的两个工作日时效，具体原因尚不清楚，这里体验就不怎么佳了。
7. 等待管局审核
在接入商提交到管局后管局会通过12381给负责人下发核验短信，按提示完成核验即可
各省管局审核存在差异，时效承诺大约在7-20个工作日（但有试过第2天就审核通过的）
8. 厂商北岸服务对比
服务大体上从以下几个维度来判断，服务入口的便捷性、自动回复方**性、人工客服是否容易找到、服务态度、以及人工给出的解决方案。
在入口这一方面，腾讯云和华为云的咨询入口都是比较明显的，可以清晰明确的在页面上找到：
阿里云的入口虽然比较明显，但有一个引导性的入口很明显就是让你去付费，如果我是个纯小白我可能就点底下那个了：
说实话，这样体验可能略微有点欠佳。
自动回复方**性，这里就不再多说，可能问的是一个常见问题，估计两家在线客服知识库都有这个问题的答案，华为就更不用说了，直接电话找人工。
在人工入口的便捷性这一方面，华为云自然就不用说了，阿里云会在机器回复后自动给你一个转人工的入口，大概像下面这样：
而腾讯云在点踩或者发送人工后，会有“联系腾讯云技术顾问”的按钮可以点击：
在人工解决问题的准确度和速度方面
腾讯云选择北岸问题分类后会让填写问题内容+北岸主体信息，坐席也会询问一下，所有回答问题是是复核我个人北岸的。坐席回答效率很快、问题定位也比较精准。
阿里云售后选择问题分类后让填写问题内容，坐席效率很快，但是坐席没有询问北岸主体（主办单位）是什么，直接回答我一个企业北岸填写备注的填写内容，答非所问。我要说明北岸主体（主办单位），坐席才能准确提供给我个人北岸主体（主办单位）的填写内容。
华为云北岸不支持在线咨询，想通过文字咨询的要提交工单，时效会慢些，工单解决问题工程师会询问主体（主办单位）信息，回答内容能解决北岸中的疑问。
总结：腾讯云在线人工服务会前置获取北岸信息，虽然填写上略复杂，但接入人工后坐席能快捷定位问题；阿里云人工不会主动询问获取主体（主办单位）信息，容易出现答非所问。华为云需要通过工单，时效相比在线人工慢些，建议通过电话咨询解决。
其他方面不再多说了，差异化不大，但想吐槽一下阿里的人工回复，先不论方**性，但阿里似乎对北岸管家（收钱）有一种执念，嗯，emmm，不多说了：
三、综合评价
整体说一下我在三家主流云厂商的北岸体验，
➢阿里云：个人比较烦一定要下载APP进行核验、以及非常积极的引导你去使用付费的北岸管家.....我只能说土豪随意啦～～～
➢腾讯云：页面指引详尽、小程序核验较为便捷，也很容易的就找到人工入口，客服人员的解答也算高效准确，整体下来体验还是很nice的；
➢华为云：用户可以自由选择APP还是网页扫码核验，把选择权给到了用户，就挺自由。但初审超过了承诺时效就有点减分了。
总的来说，各家厂商的北岸服务体验都各有千秋。为了写这篇测评，楼主前后花了一个多月时间实操体验，期望给各位小主的北岸路上避坑。先酱吧，886～～～
