去年 7 月有一笔约 500 元的订单，交易成功后，在没有如实收到商品情况下，8 月商家注销店铺，卷款跑路。
有意思的事情来了：我 8 月开始申请退款，支付宝开始对商家进行为期 90 天的催缴。在催缴失败以后（废话跑都跑了谁他妈理你啊），支付宝客服给我来电，表示我的退款工单没办法继续走下去，且要超时了，于是给我关闭掉（实际上是拒绝掉，这点很重要）我的退款申请，并开始走内部的财务退款流程。
于是退款审批一直走，从去年 10 月开始走到 12 月，仍然没有任何进度，且因为客户侧入口的 “退款申请” 被拒绝掉了，每一个初级客服都说我的 “退款” 流程已经审批完毕，必须要再转高级客服，才能看到所谓的内部退款流程。
直到今年 1 月 4 日，已经是第四还是第五个高级专员处理我这件事了，才终于给我说清楚，内部流程一直 pendig ，并不是“没有走完”，而是财务审批后再度拒绝了，而且没有给出任何理由。且由于该流程只能申请一次，如果初次为我申请的客服比较敷衍，导致申请失败后，后续的高级客服是无权再度发起这个申请工单的。各位如果有机会走到这一步，一定一定要跟客服沟通好，明确申请内容。
你可能会问，商家开店不是要交保证金吗？这就是这套诈骗流程最美妙的地方：在店铺关店后是不会允许立即提取保证金的。但如果出现催缴等导致商户异常的问题，会直接冻结商家的支付宝，而且被冻结后这 1000 元保证金是无法转出的，等于淘宝虽然扣了商家 1000 元，但是也不会给你，因为商家的支付宝异常，不归淘宝这边处理，且拒绝为你处理。
而且至此，淘宝全程拒绝使用 “赔付” 这个词，也就是整个交易保障体系里面，淘宝作为平台方，完全没有 “赔付” 的责任，哪怕你开了 88VIP 、哪怕在各个宣传物料都在明示暗示你淘宝有赔付逻辑，但当你真的需要走赔付流程的时候，淘宝是没有的。
我们再来梳理一下这套淘宝认可的诈骗流程：
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