分享一次海淘的踩坑经历

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作者:alogbycat   
趁黑五,在美亚上看到有美产 new balance 的好价,还可以免费直邮香港,虽然不是 amazon 自营,但是是 amazon 配送的,在网上看了很多 amazon 配送的售后多么多么好的分享,放心下单。
快递送的倒挺快,4 天就到香港了。拿到手之后打开盒子,第一反应,怎么刺鼻的胶味这么大,没买过这么难闻的鞋子,再仔细看了看,线头溢胶脏污很多,立马打开得物,果然鉴定结果是假的。
之后开始漫长的退货之旅,亚马逊是免费退货的,网上的教程说可以选择亚马逊预付费的 DHL ,不用自己掏钱然后找亚马逊报销,但是我的退货页面没看到,于是选择了自行寄回,亚马逊会先报销 20USD ,差价之后再报。退货要自己打印退货标签和发票,带着东西去顺丰,顺丰小哥算了一下,说运费 650HKD ,你别寄了,去 DHL ,DHL 要 1000HKD 。
然后开始和客服 battle ,美亚的印度客服连道歉和敬语都没有,问了一段话,回一个,you can find everything in email ,然后就结束了对话。然后抱着开盲盒的心态,他挂掉我就重新找,客服的态度包括但不限于:
[ol]
  • 装死。等了半个小时之后说,we can not help you any more, 然后挂了
  • 道歉,然后装死。满屏的 sorrysorrysorry ,然后装死
  • 甩锅,A:We will connect another assiciate for you->B->C->D...
  • 难以沟通。我说,"The shoes have excess glue and creases."客服回:you mean you received a wrong item?
    ......
    [/ol]
    现在还在 battle 中,不准备用 online chat 了,写了封 email 问问,如果解决不了就只能自己找集运花个四五百先寄过去再说,网上说的什么动不动仅退款的亚马逊售后我是真没见到啊。。。

    退货, DHL, 亚马逊, Amazon

  • aaronlau   
    想问下这鞋能便宜多少
    商场买 5 、6 百足够了啊
    alogbycat
    OP
      
    @aaronlau 美产挺贵的,香港买大概 2k ,海淘能便宜一半
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