但是使用哔哩哔哩免流需要手动开启
电信无告知，且查询很难（找了三次客服，第一次说的app不包含哔哩哔哩，第二次点名哔哩哔哩才查询到确实包含并且有使用方法，第三次再去问的时候客服坚定不包含哔哩哔哩免流）。由此可见内部查询不统一，更别提尽到告知义务了。
综上：联系客服告知其在用户不知情的情况下损失客户的通用流量，导致受到损失，要求电信按超出流量计费的方式赔偿即可。
（例如，你在不知情的情况下使用了10g流量观看哔哩哔哩，那么这10g流量应当按照套餐规定的5元1g算。即赔偿50元。）
用的多赔的多，希望大家如实维权。
Ps：星卡套餐是没有通用流量的，所以很多用户会直接平白损失很多话费。
而你上车大流量的，流量都是额外的包，这是限时参加活动才有的。一码是一码，套餐内说套餐内的事，客服可能会说赔偿流量，直接拒绝，明确强调是在不知情的情况下流失的，就算用的额外包里的通用流量，那是你个人的包，与套餐无关。要求按照套餐规定的计费方式赔偿流量费用即可。
再强调一遍，如实维权，不要恶意刷流量后再去要赔偿！！！
