小米空调确实是正品,因为是小米官网申请的安装
安装完毕之后使用就感觉制冷效果差,封闭空间 20 多不到 30 平,1.5 匹的空调只能将温度维持在 26.5 左右,一小时前可以制冷,甚至出风口能达到 2°,室内温度可以降到 24°,一小时之后开始升温到 26.5 。
找售后,售后来了几次,一次来测出风口温度,因为一小时内出风口温度正常,就走了。第二次来说是空调井通风不好导致只能效果差,然后讲空调井的格栅给拆下来几个。问题还在
总之就是小米官方售后一直在拖,现在已经是 9 月末了,售后说是可以给更换,但是得九月底申请,考虑到 10 月份的放假,感觉的 10 月中旬了。 十月中旬本地温度已经 20 以下了。不好判断这个空调制冷是否有问题了。
同时找了 PDD 的卖家以及 PDD 官方,PDD 官方也是一直再墨迹,最后是给补偿 300 元,卖家呢就让你找小米售后。
那么现在的维权方向是哪边呢?是继续找小米售后磨叽?那更换之后怎么判断制冷问题呢? PDD 对于价格超过 800 左右的,不管什么问题都不会怎么处理,更别说上海市场监管那边连电话都打不通。再和 PDD 墨迹也不会有什么结果。想去找卖家协调让他去给小米售后施个压啥的,人家也不管。问官方要卖家理应公开的资质也不提供,最后说可以提供,但是需要我的身份证等一些信息。
空调是 7 月初买的,小米售后一共上门 3 次,官网能查到的售后单仅只有一次,还是小米 400 客服给申请的。